Klantenservice – Customer Experience Specialist

Over Laadkompas

Het hoofdkantoor van Laadkompas is gevestigd in Almere. Met 35+ medewerkers zijn wij één van de snelstgroeiende bedrijven uit regio. In 2015 zijn wij begonnen als onafhankelijke aanbieder van slimme laadoplossingen voor thuis en op kantoor. Zo hebben wij meer dan 36.000 tevreden klanten en kunnen wij ons één van de grootste aanbieders van Nederland noemen.

Wat ga je doen als Customer Experience Specialist?

Als Klantenservice Medewerker / Customer Experience Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klant en heb je vaak contact met onze leveranciers. Naast goed contact met onze leveranciers, is je doel is onze klanten tot volle tevredenheid te helpen bij hun, veelal technische, vragen en kwesties. Als ze jou spreken, krijgen ze het gevoel gehoord, begrepen en geholpen te worden en zijn ze blij met de inzet van onze dienstverlening.

Jij bent ons visitekaartje en door je begrip, kennis en advies draag je een steentje bij aan onze weg naar de top in de laadpalenmarkt. Dit doe je in een hecht team van mede collega’s. De werkzaamheden vinden overdag plaats op kantoor in Almere.

Jouw profiel

• Minimaal MBO werk en denk niveau
• Ervaring met de telefonisch support / klantenservice of helpdesk
• Goed luisteren, doorvragen en komen tot een oplossing
• Klantgericht, oplossingsgericht en resultaatgericht
• Ervaring met het vastleggen van de telefonische interacties in ons systeem
• Je werkt nauwkeurig, bent betrokken en kijkt binnen kaders en richtlijnen naar mogelijkheden
• “Handen uit de mouwen” instelling. Pro-actief, niet afwachtend en niet bang om een fout te maken. Die maak je misschien wel, maar je leert ervan
• Een teamplayer, die dit laat zien door actief samenwerking te zoeken en ook openstaat voor ondersteuning aan collega’s
• Je bent gefocust op het optimaliseren van de klantbeleving en klanttevredenheid en haalt hier veel voldoening uit. Een ontevreden klant is voor jou een uitdaging om die tevreden te krijgen
• Je communiceert helder en concreet Nederlands in woord en schrift

Wat bieden wij?

• Fulltime dienstverband van 40 uur per week
• Een prima, marktconform salaris
• Pensioenregeling
• Persoonlijke waardering (géén nummertje)
• Carriere bij één van de snelstgroeiende bedrijven uit de regio
• Nieuwe MacBook Pro laptop
• Flexibele werktijden tussen 7:00 – 18:00 uur
• Goed bereikbaar kantoor (vlakbij afrit A6)
• Elke dag gratis en goedverzorgde lunch
• Mogelijkheid tot het volgen van interne en externe opleidingen & trainingen
• Een gezellig team met regelmatige borrels/etentjes of een wedstrijdje padel

Ben jij geïnteresseerd?

Ben jij er klaar voor om het verschil voor Laadkompas te maken? Reageer, hr@laadkompas.nl of bel direct: 088 – 999 06 00.

Tags

• #Teamversterken
• #Vacature

Meer zoals dit

Online marketeer – SEA Specialist Over Laadkompas Het hoofdkantoor van Laadkompas is gevestigd in Almere. Met 35+ medewerkers zijn wij één van de snelstgroeiende bedrijven uit regio. In 2015 zijn wij begonnen als onafhankelijke aanbieder van slimme laadoplossingen voor thuis en op kantoor. Zo hebben... Lees meer Elektromonteur Laadkompas in het kort Laadkompas is de nummer #1 aanbieder van laadpalen voor elektrische auto’s in Nederland. Wij helpen consumenten en bedrijven onafhankelijk met het vinden van de beste laadpaal. Laadkompas ontzorgt het geheel, van advies tot installatie. Jouw functie Je wordt... Lees meer Accountmanager binnendienst Laadkompas in het kort Laadkompas is de nummer #1 aanbieder van laadpalen voor elektrische auto’s in Nederland. Wij helpen consumenten en bedrijven onafhankelijk met het vinden van de beste laadpaal. Laadkompas ontzorgt het geheel, van advies tot installatie. Jouw rol Als accountmanager... Lees meer Online Marketeer Junior, medior of senior? Zoals je leest, zijn er genoeg mogelijkheden om deze rol naar jouw smaak in te vullen. Aarzel dus niet als je nog maar een jaartje werkervaring hebt in het vakgebied. Ook als medior of senior digital... Lees meer